행정전산망 장애에도 대민서비스 지속 가능성 확인!

정보시스템 장애 대응 방안 수립

정부는 정보시스템 관리 및 대민서비스 연속성을 확보하기 위해 철저한 대응 방안을 마련하고 있습니다. 상황 발생 시 장애가 발생하더라도 신속하게 대체수단을 안내하고, 수기접수 및 소급처리 등의 방안을 통해 서비스가 중단되지 않도록 연내 업무연속성 계획을 수립할 예정입니다. 이와 함께 위기관리 표준 매뉴얼도 올해안에 마련해 사전에 위기 예방 및 대응 체계를 강화할 계획입니다. 특히 1등급 정보시스템을 관리하는 중앙행정기관은 이 매뉴얼을 기반으로 위기대응 실무 매뉴얼을 작성하여 단계별 대응 체계를 명확히 해야 할 책임이 있습니다.

디지털행정서비스 신뢰성 제고

행정안전부는 디지털행정서비스의 신뢰성을 높이기 위해 종합대책을 시행하고 있습니다. 최근 8개월간 진행된 종합대책의 이행 결과를 점검하며 구체적인 추진 과제를 파악했습니다. 여기에는 당면한 문제를 해결하기 위한 중장기 과제가 포함되어 있으며, 장애 예방 및 대응력 강화를 위한 즉각적인 조치도 추진되고 있습니다. 이러한 종합적인 접근 방식은 국민의 신뢰를 얻기 위한 중요한 단계입니다.

• 장애 발생 시 대체수단을 신속히 안내합니다.
• 정보시스템에 대한 전등급 관리체계를 도입합니다.
• 모니터링 시스템 구축을 통한 범정부적 대응 체계를 마련합니다.

장애 예방 전략 및 시스템 구축

신속한 장애 대응 능력을 키우기 위해 시스템에 대한 전면 재검토와 분류가 이루어집니다. 정보시스템은 업무 영향도와 사용자 수, 서비스 파급도 등을 기준으로 4등급으로 나눠 관리되며, 1등급 정보시스템의 경우 250개의 시스템이 우선적으로 예산 편성됩니다. 시스템 경중에 따른 새로운 장애등급을 신설하여 관리 접근 방식을 개선하며, 예방 점검과 표준 운영 절차를 마련하여 각 기관에서 미리 위험 요소를 차단할 수 있도록 하고 있습니다.

재난안전법 시행령 개정

정보시스템 장애를 사회재난의 한 유형으로 새롭게 규정하였습니다. 장애 발생 시 대규모 피해가 발생하면, 주관기관은 중앙사고수습본부를 설치하여 상황을 수습할 수 있도록 제도적 기반을 마련하였습니다. 이로 인해 재난 관리가 강화되며, 시스템 운영 시 발생할 수 있는 위험에 더욱 철저히 대응할 수 있게 됩니다. 기존의 재난관리 사각지대를 최소화하는 방안으로, 체계적인 관리 시스템을 갖추는 것이 목표입니다.

사이버장애지원단의 역할

사이버장애지원단은 장애 발생시 신속한 지원을 제공하기 위해 다양한 분야에서 활동하고 있습니다. 이들은 시스템 문제를 분석하고 복구 작업을 지휘하며, 전문가의 기술력을 활용하여 최적의 해결책을 모색합니다. 이를 통해 정보시스템의 안정성을 높이고, 새로운 문제에 대한 예방적 조치가 이루어질 수 있도록 하고 있습니다.

장애 관리 및 개선 권고

행정안전부가 추진하는 장애 관리는 체계적인 시스템을 바탕으로 하고 있습니다. 정보시스템의 현황을 조사하고 점검한 후, 개선 권고를 통해 더욱 안전한 운영 환경을 조성할 것입니다. 또한 전자정부법 개정안을 통해 장애 발생 시 범정부적으로 대응하는 체계를 정비하여 대국민 서비스의 신뢰를 구축하고 있습니다. 이러한 접근은 정보 시스템을 보다 효과적으로 관리하는 데 필수적입니다.

성공적인 장애 예방 체계 구축

장애 예방과 대응을 위한 체계적인 절차와 기준을 막바로 강화할 것입니다. 현장에서 효과적으로 작동할 수 있도록 점검을 강화하고, 필요한 경우 즉시 보완 및 개선할 필요성이 강조됩니다. 이러한 노력들은 정보시스템의 불편을 줄이고 안정성을 더욱 높이는 결과로 이어질 것입니다. 미래 지향적으로 시스템을 운영하며, 장애 예방과 관리를 위한 노력이 반드시 이어져야 합니다.

최종 목표와 다짐

정보시스템 장애에 대응하기 위한 모든 대책을 빈틈없이 이행하는 것이 중요합니다. 정부는 이 모든 과정을 통해 장애 발생 시 국민의 불편을 최소화하고, 서비스의 지속성을 보장하는 데 전념할 것입니다. 각 기관은 협력하여 체계적인 시스템 운영을 통해 정부 서비스의 품질을 높이는 데 이바지해야 합니다. 이러한 목표를 향해 나아가는 동시에 각 단계에서 발생하는 문제점들에 대한 즉각적인 개선이 이루어져야 합니다.