당진시 24시간 ARS 교통민원 서비스 개시

당진시 24시간 ARS 교통민원 서비스 개시

당진시가 시민들의 교통 불편 신고를 보다 쉽고 빠르게 처리하기 위해 24시간 ARS 교통 통합민원 서비스를 도입했다. 이 서비스는 도로 파손, 불법 주정차, 신호등 고장 등 예기치 못한 교통 문제를 언제든지 신고할 수 있도록 마련됐다.

기존에는 업무시간 외 신고가 어려워 시민들이 불편을 겪는 경우가 많았으나, 이번 서비스 도입으로 시간과 장소에 구애받지 않고 전용번호로 전화 한 통이면 민원을 접수할 수 있게 됐다. 전화 후 ARS 안내에 따라 문자메시지로 신고 내용을 제출할 수 있으며, 사진과 위치 정보도 함께 첨부할 수 있어 현장 상황을 정확히 전달할 수 있다.

실제로 오후 11시가 넘은 시간에도 ARS 전화를 통해 민원을 접수할 수 있었으며, 관련 안내 문자가 즉시 발송되어 주정차 위반 의견 진술서 제출 등 다양한 민원 처리가 가능했다. 접수된 민원은 담당 공무원에게 즉시 전달되며, 업무시간인 오전 9시부터 오후 6시 사이에 순차적으로 처리된다.

당진시의 이번 ARS 교통 통합민원 서비스는 시민과 행정 간 소통을 강화하고, 교통 불편 사항을 신속하고 정확하게 해결하기 위한 노력의 일환이다. 앞으로도 시민 편의를 중심으로 한 서비스 확대가 기대된다.

교통 불편을 발견한 시민은 전용번호 1555-4488로 언제든지 신고할 수 있다.